Przypomnijmy, że pierwszym krokiem do poprawy jakości usług oraz uruchomienie sprzedaży on-line wykonany IKEA urządzenie w Omsk, Od sześciu miesięcy nie minął i nadszedł czas, aby podjąć wyniki wstępne, a obsługa odbywa się w drugiej połowie roku 2013 w trybie testowym. Wyjątkowość wprowadzenia ta usługa polega na tym, że to "test pen", pierwsze doświadczenie w Rosji.
Zarząd firmy stwierdził, że nie są one zamierza na tym poprzestać. Po pierwsze, planowane jest rozszerzenie geografii dostawy. Wcześniej dostawa jest tylko w obrębie miasta Omsk, w najbliższej przyszłości usługa będzie dostępna dla mieszkańców miejscowości oddalonych od Omska. Lista miast, które w pierwszej kolejności znalazły się w planowanych ramach logistycznych, podlegających zamówieniu online, obejmuje m.in. Surgut, Nizhnevartovsk, Ishim, Tiumeń i Chanty-Mansyjsku, Oprócz wyżej wymienionych miejscowościach wspólnego "krótkiej liście" obejmuje około 20-pięciu miastach.
Zalety zakupu produktów IKEA przez Internet nie kończą się na tym. Kolejna innowacja dotyczyła procedury płatności: wprowadzono metodę płatności za pomocą systemów kart bankowych Visa и Karta MasterCardTo pozwoliło, aby obsługa jeszcze bardziej wygodne dla konsumentów. Płatności będą mieli ochronę 3D Securedktóry okazał się niezawodny. Na tym etapie dopracowana została funkcjonalność łańcucha logistycznego od drzwi magazynu do drzwi klienta. Ponadto schemat został opracowany bardzo dobrze, co tłumaczy fakt, że na okres testowy wybrano tak małe terytorium - jedno miasto.
Efektywność usługi widać na fig powtarzające się zamówienia online - 20%, a to dużo. Ponadto klienci są bardzo zadowoleni z nowej usługi. Oczywiście przedstawiciele firmy IKEA będą musieli ciężko pracować, aby jakość i czas dostawy nie ucierpiały, gdy rozszerza się geografia. A to nie jest łatwy proces, bo obejmuje wiele elementów łańcucha: ludzi, technologię i inne uwarunkowania, nie mówiąc o nieprzewidzianych sytuacjach i incydentach. Dlatego wszystko, co musimy zrobić, to życzyć firmie systematycznego rozwoju oraz szybkiej rozbudowy i ulepszania tej nowej, ale bardzo wygodnej usługi dla nas wszystkich.
.png)
