ruenfrdeites

Informacje IKEA

Odpowiedzi na pytania czytelników Lennart Dahlgren Forbesrussia.ru

1 1 1 1 1 Ocena 0.00 (0 Głosów)

Lennart Dahlgren - pierwszy dyrektor generalny kampanii IKEA w Rosji. Pod jego kierownictwem stał się firmy w Rosji. W marcu tego roku w Rosji, książka wspomnień Lennart Dahlgren o swoim życiu i pracy w Rosji. Przeczytaj jego odpowiedzi na pytania Forbesrussia.ru czytelników.

- Czasem trzeba powiadomić firmę, zważywszy na rosyjski rynek. Czy polecasz ich do inwestowania w Rosji?

- Praca w Rosji, natknąłem się na wiele problemów - tylko niektóre z nich są opisane w książce. Niemniej jednak uważam, że w żadnym innym kraju, nie mielibyśmy tak szybko osiągnąć taki sukces. Kiedy mówię, że to ja zwykle nie wierzę, ale to fakt. Zainwestowaliśmy w Rosji $ 4-5 mld euro - więcej niż gdzie indziej. Rosja - najwygodniejsze krajem na świecie, aby zbudować biznes na dużą skalę. Chociaż jeśli jesteś właścicielem firmy, trzeba zrozumieć, że tutaj jest to konieczne, aby wysłać ludzi młodych i ambitnych entuzjastów.

- W jaki sposób można kontrolować ich menedżerów, które nie biorą udziału w korupcji?

- To proste. Korupcja w budżecie nie jest określone. I w IKEA dla wszystkich trzeba zgłosić czek. Menadżer Korupcja nie zgłasza do tyłu, więc nie pozostaje ani grosza.

- Ale jeszcze niedawno IKEA oddalił dwóch menedżerów?

- Nie jestem zainteresowany dyskusji korupcji, ponieważ nie ma takiego problemu - przekupić czy nie. Można mówić o etyce. Istnieje oczywisty łapówkę: Biorę milion dolarów i wcisnął do kieszeni burmistrza. Ale są mniej oczywiste przypadki. Jak wiesz, nie są czarne, białe, aw środku - duża szara strefa. Mówiąc o korupcji, należy stwierdzić, że szwedzki postrzeganie korupcji i postrzeganie Rosjanie są bardzo różne. Co jesteś gotów znosić, aby mieć jawne korupcji. Oto przykład. Mój krewny zachorował i poszedł do szpitala. Wyobraźmy sobie, że ktoś zapyta lekarza lub pielęgniarkę, aby opiekować się nim lepiej - i obiecuje dać pieniądze. to jest absolutnie niemożliwe dla nas. Ta korupcja, przestępstwo. Albo inny przykład. Na Boże Narodzenie, pracownicy firm dać prezentu. Tak więc, w Szwecji nie może zaakceptować dar, o wartości ponad rubli 500 za swoje pieniądze. Więc wiesz, nie muszę mówić do swoich menedżerów o korupcję. Ale nawet z ekonomicznego punktu widzenia, łapówka - nieefektywnym sposobem rozwiązania problemów. Po dać łapówkę - i natychmiast dowiedzieć się o tym. Wtedy oni sprawdzić, ile można wycisnąć z ciebie, a wtedy płakać i uruchomić domu. Płacić im rubla - i jesteś zgubiony na zawsze.

- W książce mówisz, ponieważ nie mogli uzyskać niezbędne pozwolenia od kierownictwa regionu moskiewskiego. A następnie dokonaniu wpłaty do rozwoju sportu dzieci i wszystko się zmieniło. To nie jest korupcja?

- Och, nie, to jest zupełnie inna sprawa. W niektórych sklepach IKEA przychodzi więcej 55 milionów odwiedzających rocznie. Żaden z centrum handlowego nie otrzyma wielu gości w tym świecie. Wyobraź sobie, ile to człowiek, maszyna, co infrastruktury. Jak wiele osób nas przeklinać, próbując wydostać się z Szeremietiewo! Dlatego też, gdy planuje otwarcie nowego sklepu, zawsze omówić infrastruktury takich jak mosty i drogi. A z tym dyskutować projekty społeczne - nie tylko w Rosji, ale także we Włoszech i we Francji. Na przykład, przyszedł do nas po dyrektora i powiedział, że szkoła ma systemy przeciwpożarowe, a ja zaproponowałem burmistrzowi za to zapłacić. Jest to normalne zachowanie IKEA i każda inna firma. W końcu historia z działalnością dzieci nie były zepsute, bo obiecał dokonać wpłaty dobrze zanim pojawią się problemy.

- Praca w Rosji, często spotkał się z urzędnikami w nieczystych rękach. Nie sądzę, aby przekazać swoje policję?

- Nie, nigdy.

- A dlaczego nie?

- Wiesz, to jest dobre pytanie, że nie mogę dać prostą odpowiedź.

- Jeden z naszych czytelników donosi, że zdawał sobie sprawę z faktów przyjmowania łapówek pracownikom IKEA. On nie wymieniać nazwisk, niestety.

- Żadna firma nie może zagwarantować braku idiotów wśród swoich pracowników. Ale jedno jest pewne: jeśli IKEA wie o takich rzeczach, to jest bardzo trudne. Firma nie tylko oddala złodziejskie pracowników, ale również poinformować policję.

- Opowiedz nam o pierwszych krokach IKEA w Rosji.

- Na początku poszedłem od urzędu do urzędu i powiedział, że powinienem dostać ziemię na budowę magazynu i sprzedaży mebli. Byłem spojrzał w zamyśleniu i powiedział meble? Mamy rzeczywiście wielki biznes i chcesz sprzedać krzesła. Ale przyszedł sierpień 1998 roku, ci sami ludzie zaczęli dzwonić do mnie: możemy wznowić negocjacje w sprawie mebli? Po 1998 lat zebrałem najlepszy zespół, z jakim kiedykolwiek pracować w IKEA lub gdzieś indziej. Są one wydawane tylko z uczelni chce pracować, a nie było gdzie iść.

- Jak wpadłeś na pomysł, aby napisać książkę? Wtedy pomyślał opuścić firmę?

- Praca w IKEA w 2000-x nie było bardzo łatwe. Jestem Zachodu, byłem przyzwyczajony do negocjacji, powiedzmy, logiczne. Ale tutaj nie było. Jeden z moich doradców powiedział po rozmowach: byłaś zbyt logiczne. Dali mi mnóstwo porad, zbyt wiele dla mojej biednej głowie. Czasami w nocy obudziłem się i usiadł do pisania. Wystarczy zorganizować, co dzieje się, zrozumieć, co się dzieje. A potem moja żona powiedziała do mnie: „Lennart, należy napisać tę książkę dla córki nasze, aby wyjaśnić im, dlaczego żyjemy w tym tajemniczym kraju.” Poczucie, że piszę książkę, przyczyniły się do prowadzenia działalności gospodarczej. Na przykład, spotkał się z burmistrzem i uścisnął moją dłoń i powiedział: „Jasne, w porządku, wszystko zgodnie z planem” Tydzień później zadzwonił do mnie mówić przez dłuższy czas, aby wyjaśnić, dlaczego obietnice w zeszłym tygodniu, nie są już aktualne. Powiedziałem wcześniej: „Wszystko to wystarczy, pójdę gdzie indziej” A teraz - jako pisarz - to było ciekawe do prowadzenia tych rozmów, bo mogę umieścić je w książce. Stałem się bardziej wrażliwi na ludzi, mówiąc im: „Wyjaśnij minutę więcej ...”

- Firma nie jest bardzo dobrze odbierane książkę?

- Historia jest następująca. Kiedy rękopis był gotowy, poszedłem do [założyciel IKEA Ingvar Kamprad]. Wewnętrznych. Przed wyjazdem, powiedziałem, „Ingvar, powinieneś przeczytać moją książkę.” „Jaką książkę?” - zapytał. Po jakimś czasie zadzwonił do żony i powiedział, że podoba mu książkę. Chciał, żeby być tłumaczone na wszystkie języki i rozpowszechnianie pracowników IKEA. Ale powiedziałem: „Nie, to jest moja książka, będę go opublikować." Wkrótce Kamprad zadzwonił ponownie. Pokazał tekst do kogoś, a on powiedział, że publikacja książki boli firmę - Biznes w Rosji można zamknąć. Myślałem o tym - ostatnią rzeczą, jaką chciałem zranić IKEA. W końcu zadzwoniłem Kamprad i powiedział mu, że zdecydowałem się opublikować książkę i w Szwecji.

- Co zrobił Kamprad po publikacji?

- Po raz pierwszy powiedział mi, że chciałby, aby zmienić coś w książce, kilka szczegółów. Już po raz drugi zgłosiłem że moja książka została omówiona na pokładzie IKEA i zdecydował, że nie jest to bardzo dobre dla firmy. Ale potem dodał, że osobiście, jako prywatny obywatel, on chciałby kupić wiele kopii i rozpowszechniać je pracownikom. Ale problemem jest to, że nie jest osobą prywatną.

- IKEA sprzedaje franczyzy?

- Tak, mamy franczyzy w wielu krajach. Na przykład w Izraelu, krajach arabskich i Islandii. Niezależnie budujemy sklepy tylko w najważniejszych regionach - Ameryce Północnej, Europie, Chinach i Japonii. W Rosji, IKEA jest już tam, więc nie może być franczyza. Ale nawet jeśli otworzymy franczyzy, a następnie możemy kontrolować każdy szczegół. Nie można zmienić cenę, nazwy produktów sklepu spacji. Nie można nic zmienić - wszystko musi być dokładnie tak, jak my.

- Dlaczego wszyscy IKEA sprzedaje się i nie pozwolić innym, aby to zrobić?

- Wiesz, burmistrz Moskwy zwróciła się także o tym. On wie wszystko o wszystkim! W szczególności, że wie lepiej niż ktokolwiek inny, jak robić interesy IKEA. Powiedział mi: "Dlaczego budować sklepy? Dlaczego nie skorzystać z kimś innym? Więc można zarobić więcej. " On naprawdę lubił Metro i zasugerował, że robimy sklep jak metro. Podziękowałem mu za jego radą i obiecał, że o tym myśleć. Ale to, oczywiście, nigdy, nigdy nie zdarzy. IKEA nie będzie sprzedawać różne meble.

- Jeden z naszych czytelników skarżył się, że rosyjskie klopsiki w sklepach IKEA nie są tak smaczne jak w Mediolanie.

- On ma rację.

- A dlaczego nie?

- W niektórych krajach nie importować wołowinę, w innych - jest bardzo trudne. W każdym razie, import mięsa - cała sprawa. Zwykle robimy klopsiki w miejscu. Dlatego są one różne.

- Jakie były główne zagrożenia w Rosji?

- No, oczywiście, rząd rosyjski może zamknąć IKEA, jeśli nie podoba coś. Ale uważają, że jest ekscytujące! Więc nie widzę żadnych zagrożeń. Jeśli nalegać na poważną odpowiedź, chciałbym powiedzieć o sądach. Ustawodawstwo w Rosji nie jest tak źle, ale sądy ...

- Co to za kraj, w którym znajduje się IKEA, można porównać poziom zabyurokratizovannosti z Rosją?

- Spośród krajów, gdzie pracowali, mogę odróżnić Włochy. Nie tak trudne, oczywiście, jak w Rosji, ale blisko tego.

- Kilku czytelników interesuje: jak trudno jest stać się dostawcą IKEA?

- Śmieszne pytanie. IKEA rozpaczliwie poszukuje dostawców w Rosji. Kiedy tu przyjechałem, miałem dwa cele - aby otworzyć nasze sklepy i znaleźć dostawców. Kamprad jest drugie zadanie jest o wiele ważniejsze. Dziś 30% tego, co sprzedajemy w Rosji, jest tutaj. Wykonane w Rosji jest sprzedawany na całym świecie. Jeśli chcesz stać się dostawca - po prostu przyjść i pokazać, co robisz. Jeśli cena i jakość mają rację - staniesz się dostawca.

- Jak to prestiżowe pracować w Rosji, jeśli jesteś pracownikiem firm zachodnich?

- IKEA o wiele więcej dobrego dla ludzi, którzy chcą pracować w Rosji niż pustych miejsc w biurze Rosyjskiej. Nie wiem, czy jest to związane z karierą. Prawdopodobnie tak.

- To był najtrudniejszy w każdym regionie rosyjskiej? Krótko mówiąc, jeśli to możliwe.

- Samara.

- Najbardziej pamiętne wspomnienie z dzieciństwa.

- Byłem bardzo uparty. Kiedy nie mogli dostać to, czego chcą - Usiadłem i czekałem, aż otrzymał. Więc rodzice pamiętają.

- Czy kiedykolwiek myślałeś, aby otworzyć swój własny biznes?

- Nie, jestem za stary, leniwy i głupi.

- Twój dom jest urządzony z IKEA?

- W Szwecji, tak. Mamy stare meble, który przeszedł przez dziedziczenie, ale 70% - od IKEA.

- Odczyt na pytania w całości. "W IKEA zrobione z wielkim szacunkiem dla klienta, jego potrzeb, w odniesieniu do swojego czasu, swój portfel do jego mieszkania. Pan Dahlgren, a co my, jako konsumenci, czy do sklepu? Nadzieję N.»

- Dobre pytanie, ja nawet nie wiem, co powiedzieć. Co może zrobić konsument? Jeśli pojawi się pytanie, czy kradną klienci mają do powiedzenia: według statystyk, w Rosji, kradną mniej niż w większości innych krajów obecności. Wiem, gdzie ukraść najbardziej, ale nie powiem.

- Dlaczego ceny rosyjskiego IKEA wyższe niż w innych krajach?

- Nie pracuję w IKEA i nie mogę skomentować. Ale osobiście jestem bardzo rozczarowany. A ruch może sugerować tylko jedno rozsądne wyjaśnienie - obowiązek. Większość asortymentu jest importowana z Rosji z zagranicy. Opłaty są tak wysokie, że w wielu produktach IKEA importowanych nie zarobić ani grosza. Ale pewny: te elementy, które są wykonane w Rosji, są tu mniejsze niż gdziekolwiek indziej.

- IKEA kiedykolwiek chciał zrobić budynku niskim wzrostem?

- Marzyłem o tym. Badałem ten temat, a ja myślałem, że będzie zapotrzebowanie. Jesteśmy poważnie myśli budować kolejne osiedla - domy, infrastrukturę, przedszkola. Ale my już zainwestowali w Rosji tak dużo pieniędzy, że po prostu nie ma pieniędzy.


Zgodnie z materiałów www.ForbesRussia.ru

Dodaj komentarz


Kod zabezpieczający
aktualizacja

Więcej na ten temat ...

Polecamy ...