Wczesną wiosną wydawnictwo Alpina Business Book opublikowało książkę Lennarta Dahlgrena, pierwszego dyrektora generalnego IKEA w Rosji, „Jak podbiłem Rosję, a ona podbiła mnie” (w tłumaczeniu Oksana Belaichuk).
Lennart Dahlgren - jeden z bohaterów rewolucji konsumenckiej w Rosji. Dziesięć lat temu w Rosji nie było IKEA. W Omsku w ubiegłym roku otworzył już 12-TH. Dahlgren przeżył wiele przygód w Rosji. „Chodź, zdarza się pracować w poniedziałek, patrząc na zegarek - już w czwartek” - wspomina. Arogancja gubernatorów i burmistrzów, szykany i niekompetencji urzędników mniejszych, kontrowersyjnych ustaw - Na tym w niczyjej głowie będzie spin. Ale Dahlgren pozostało superbroń: uznanie milionów nabywców, tajnych i jawnych sojuszników na różnych piętrach władz rosyjskich. Dahlgren wrócił do domu w 2006, ale jego stosunki z Rosją nie skończyła.
Przeczytaj fragmenty książki o historii Lennart Dahlgren tworzenia IKEA w Rosji.
O szwedzkiego ambasadora
Nigdy nie zapomnę mojego pierwszego spotkania z ambasadorem Szwecji w Rosji Sven Hirdman. Jest to bardzo prosta osoba, przywitał mnie słowami: "Więc to ty mamy z IKEA. Następnie wyjaśnia, jak można być takimi idiotami, aby rozpocząć budowę bez uprzedniego zrozumiał, co tu się dzieje? "
Co mogę powiedzieć? Jedyne, co mogę powiedzieć: "Gdybyśmy wiedzieli dokładnie, co się dzieje, to prawdopodobnie nie byłoby mnie tutaj. Byłoby szkoda, prawda? "
Pro Vice-gubernator obwodu moskiewskiego
Druga IKEA było zatrzymać się w południowej części Moskwy, a także poza Moskwą, na gruntach porolnych.
W związku z tym spodziewamy się trudnego testu pokory. Część terenu zajmowanego przez „gruntów rolnych”, którego stan uległ zmianie na „ziemi produkcji”, a to jest bardzo trudne. Ale jeszcze gorzej było w przypadku drugiej części działki, która została ustalona dla statusu „leśnych”, kategorii, która jest prawie niemożliwe, aby zmienić. W tym procesie, jest to niezbędne do korzystania z wielu różnych komisji i wydziałów - tylko przypadkach 39. Po kolejnej uchwały, powiedzieliśmy, że za każdym razem pozostaje dostać ostatnią rozdzielczość. Ale potem okazało się, że musi być zatwierdzone przez innego działu, a za nim - jeden więcej ...
Mamy wysłać dokumenty z jednego sądu do drugiego, pilnie zbierając wszystkie niezbędne podpisy. Kulminacją (jeśli nie ostatnim etapie) był podpis premiera Primakowem. Następnie papier jest zwrócony do nas po przejściu przez tych samych pokojach, tylko w odwrotnej kolejności. Ale wkrótce zrelaksowany, które otrzymały pakiet dokumentów. Na miejscu jest wciąż rosnące drzewa, które miały zostać wycięte - oczywiście uzyskaniu specjalnego zezwolenia. Kto wiedział, że uzyskanie pozwolenia na wycinkę drzew, które rosną w lesie, który jest obecnie oficjalnie nie istnieje, to jest niemożliwe? Powstrzymanie się od szacunków, I uwaga: niektóre różnice między logiką rosyjskiej i zachodniej obiektywnie istnieje.
Jak teraz, aby uzyskać pozwolenie na jego ograniczenie? Nie wiem. Problem został rozwiązany ze złożeniem vice-gubernatora Michaiła Moscow Region mężczyzn, wielkiego miłośnika sportu. Rosyjski oddział IKEA zobowiązała dużą darowiznę na rzecz rozwoju sportu dziecięcego w rejonie Moskwy. Po tym, ścinać drzewa i rozpocząć budowę, mogliśmy.
O dzielnicy Solnechnogorsk głowy
W celu zapewnienia, że nasze towary sklepy, centrum dystrybucji jest potrzebne. Zaczęliśmy szukać ziemi pod nim i znalazł dobre rozwiązanie w 30 kilometrów na północ od naszego pierwszego sklepu w miejscowości dzielnicy Esipovo Solnechnogorsk.
Popov szef dzielnicy była bardzo aktywnym człowiekiem - był zawsze w drodze z jednego spotkania na drugie, zawsze się spóźnia, i ludzie z jego recepcji zawsze wytłumaczyć swoją nieobecność, że spotkał się z gubernatorem. Po raz pierwszy spotkaliśmy się w naszym biurze - że w ogóle bardzo nietypowe dla niego. Po wymianie pozdrowień na służbie, nagle powiedział: "Pan Lennart, wiem wszystko o tobie."
Oczywiście, zapytałem gdzie. Powiedział, że w miarę upływu czasu przez FSB, gdzie dokładnie zbadał mój plik. Nie wątpię, że niektóre informacje o mnie tam. Przez pewien czas, możemy podejrzewać, że nasze telefony są na podsłuchu. Słowo po słowie, starałem się uzyskać co najmniej kilka informacji z Popowa. Początkowo został on ograniczony do wspólnych słów, które można przypisać każdemu. Ale podkreślał: "Powiedz mi, co najmniej, że mówi się o mnie źle."
"To wskazuje na brak głównym. Pan Lennart, jesteś bardzo skąpy i zapisać ponad miarę. "
Nie masz czasu, aby przejść Popov, usiadłem napisać wniosek do Federalnej Służby Bezpieczeństwa, aby zapewnić wyciąg z mojego dokumentacji. Byłem prawie pewien, że nie odpowiedział, ale nie mogłam się oprzeć. Po pewnym czasie, nasze wezwanie służby bezpieczeństwa z FSB wiedzieć, jak poważnie odnosić się do mojej prośby. Nasz kierownik bezpieczeństwa podszedł do mnie, aby zobaczyć, czy naprawdę poprosił o oświadczenie FSB. Kiedy powiedziałem mu wszystko, ledwo mógł zachować jego śmiech.
O Kazaniu
Już po pierwszym rozpoznawczego podróż do Kazania, zdałem sobie sprawę, gdzie będziemy budować. Za drugim razem przyszedł z mapą, na której nasza strona została oznaczone.
Spotkanie z administracji miasta była doskonała - burmistrz Kamil Iskhakov i jego zastępca Rais Mubarakzyanov przywitała nas iście orientalne gościnność. Obiecali wypracować szereg pytań dotyczących projektu i wrócić do nas z odpowiedzią. Ledwie nasz lot powrotny do lądowania w Moskwie, jak już otrzymał potwierdzenie od Kazan: Realizacja projektu jest możliwa, pod warunkiem, że sklep będzie otwarty dla tysiąclecia Kazaniu. Obiecaliśmy złapać umówionym czasie i natychmiast przedstawił datę wmurowania kamienia węgielnego i rzekomego odkrycia.
Kazan, oczywiście, był zainteresowany w nas, ale nie w pierwszej kolejności. Decyzja o rozpoczęciu z miastem została podyktowana przez serce, a nie racjonalnymi argumentami. Mamy zakontraktowane entuzjastyczny przewodnika, i jak tylko burmistrz Kamil mianowany jego zastępca Raisa osobiście nadzorować projekt IKEA, która z kolei została uznana za priorytet, daliśmy zielone światło i rozpoczął pracę.
Moja żona i ja cieszył się w Kazaniu. Kiedy poszliśmy zawsze pociągiem. Pociąg nocy wyruszył z Moskwy późnym wieczorem i przybywa w Kazaniu szóstej rano. Zwykle na peronie spotkaliśmy wiceburmistrza Rais. Zawsze stał dokładnie naprzeciwko wyjścia z naszego samochodu z ogromnym bukietem róż dla żony. Towarzyszył mu ubrani w strojach narodowych dziewcząt traktowali nas chlebem i solą. Rais był zawsze zadowolony, kiedy przyszedł do Anny. Według niego, to znaczy, że przyjdę do Kazan nie tylko koniecznością, ale także w jego sercu. Tak to jest.
W rok po raz pierwszy przekroczył próg Ratuszu powiedzieć o sobie, IKEA i działki, które wybraliśmy, otwartego sklepu IKEA w Kazaniu. Jest to absolutny rekord w dowolnym miejscu na świecie odkrycie nie stało się tak szybko.
Kiedy myślę o Kazaniu, nie mogę pozbyć się myśli, że cała Rosja byłaby tak aktywne, otwarte i dynamiczne. Brak barier i biurokracji nie było w zasięgu wzroku. Dlaczego gdzie indziej urzędnicy robią wszystko, co możliwe, aby przekształcić Rosję w najbardziej atrakcyjnym krajem dla inwestycji na świecie?
O Krasnodar
Początkowo lista priorytetowych megacities Krasnodar nie wydaje się nam, ale kierownictwo miasta, a sama powierzchnia przeznaczona do rozpoczęcia rozmów na temat inwestycji w regionie.
Przy bliższym zbadaniu okazało się, że miasto jest bardzo interesujące dla nas. Zaoferowano nam bardzo dobrze położony miejsce, od razu zgodził się na zakup. Jak zwykle, początek handlu. Ale wkrótce słyszeliśmy pogłoski, że teren nie jest własnością miasta. Pogłoski były prawdziwe - miasto dał ziemię do innego właściciela. Skontaktowaliśmy się z jego agentem, który, nie ujawniając nazwisko właściciela, o nazwie cenę pięciokrotnie wyższy niż ten, którego już uzgodniony z władzami.
Mamy jasno dać do zrozumienia, administracji miasta, że takie próby doprowadziły nas przez nos jest kategorycznie nie do przyjęcia. Rozpoczęliśmy negocjacje z Prezesa Adygea, enklawa w skład Terytorium Krasnodarskim. Granica między Krasnodar i mało zaludnionych Rzeczypospolitej Adygea wzdłuż rzeki Kubań. Tuż przed Krasnodarze, na terytorium Adygea i zdobyliśmy ogromną działkę. Dziś na tej ziemi to rodzina Centrum Handlowe "Mega", większość użytkowników, którzy pochodzą z Krasnodar i okolic.
O Putina
Naprawdę chciałem [założyciel IKEA Ingvar Kamprad] spotkał się z prezydentem Władimirem Putinem. Myślałem, że dwaj mężczyźni na pewno znajdziemy wspólny język. Na spotkaniu z Putinem Ingvar, oczywiście, będzie kluczem, który otwiera drzwi do nikogo przed nami w przyszłości. Putin zapewne będzie również interesujące spotkać się z dobrze znanym i poważnym biznesmenem, który uzna, Rosja kraj, priorytet dla inwestycji.
Ingvar stosunek do tej idei nie jest bez znaczenia, ale nie tak entuzjastycznie. Jednak udało mi się przekonać go, aby napisać list do Putina w języku niemieckim, który jest transmitowany do prezydenta. Oczywiście, to było naiwne założenie, że to będzie działać, ale powiedziano nam, że Putin i ją przeczytać, ponieważ podniesione kwestie o charakterze gospodarczym, podał ją wicepremiera Aleksandra Żukowa. Możliwe jest jednak, że decyzja ta została wykonana przez kogoś z administracji prezydenckiej.
Dowiedziawszy się, że nasz przekaz jest "malowane" Żukow, byłem zdenerwowany i uważał, że należy pozostawić te próby. Ale Ingvar nie traci optymizmu, aby spotkać się z wicepremierem powinien zawieść. Obiecałam zorganizować to spotkanie jak najszybciej.
Ingvar rozmawialiśmy kilka razy z Żukowa, omawiając sytuację w kraju i na świecie. Wicepremier podkreślił, że rząd rosyjski wspiera IKEA w Rosji i jest gotowa pomóc w realizacji naszego programu inwestycyjnego. Ingvar powtórzył, że Rosja jest krajem priorytetowym dla IKEA. Spotkania te odbywają się zawsze w atmosferze wzajemnego zaufania i szacunku. Po raz kolejny znalazła się wśród ludzi, z którymi można omówić możliwość spotkania pomiędzy Putinem i Kamprad. Jeden z obecnych powiedział po rosyjsku, że IKEA jest mało prawdopodobne, by chciał się spotkać z Putinem. Zapytałem, dlaczego. Nie wiem, mówili, że są poważne lub żartuje, ale odpowiedź brzmiała: „IKEA sama na wszystkich ratuje, a my taksometr spotkaniu z Putinem będzie kosztował pięć do dziesięciu milionów dolarów, które nie płacisz” Instynktownie czułem, że może byłoby lepiej, aby nie kontynuować sprawę, i nie odpowiedział.
O produkcji mebli
Rosyjskie przywództwo wielokrotnie wyrażał życzenie, aby IKEA zorganizowała własną produkcję w Rosji. Jego zdaniem, byłoby to służyć jako silne dowody powagi naszych intencji. W pierwszych latach naszej pracy w tym kraju formalnie inwestycje w centrach handlowych nie zostały uznane za prawdziwe inwestycje.
Tylko niewielki procent z zakupionych produktów, które stanowią własnej produkcji IKEA. fabryki mebli w różnych krajach zarządza naszej grupy przemysłowej Swedwood. W Rosji, pierwszy tartak został otwarty w Swedwood 2002 w regionie leningradzkim przy pełnym wsparciu rządu regionalnego. Spodziewaliśmy się poszerzyć swoją obecność w Rosji, w szczególności poprzez zakup nowego pełni wyposażonego kompleksu produkcyjnego, który został sprzedany na aukcji.
Specjaliści Swedwood starannie studiował to przedsięwzięcie i zaczął do wniosków o rejestrację do udziału w aukcji. Ale wkrótce nazwali administrator aukcja zdezorientowany i powiedział, że nie zaakceptuje wniosku. Niechętnie powiedział, że otrzymał telefon z ministerstwa i wyjaśnił, że spółka ta powinna dostać jakąś rosyjską firmą, które wpływają na tę decyzję jest niemożliwe, a my możemy tylko wyrazić głębokie ubolewanie.
Rosja ma wszystko co niezbędne do udanego produkcji mebli. Jest doskonałym źródłem surowców, energii i zasobów wykwalifikowanej siły roboczej. Brakuje tylko jednego, ale bardzo istotny szczegół, bez których zorganizować lukratywnej produkcji mebli jest prawie niemożliwe, i że rosyjscy urzędnicy zazwyczaj nie dają dużą wagę. Produkcja musi stabilność, zdolność do budowania realistycznych prognoz. Wszelkie awarie, opóźnienia i nagłe zmiany mogą mieć biznes plan na niczym. Jestem pewien, że można to wyjaśnić, dlaczego rosyjski przemysł meble nie opracowała jak mieliśmy nadzieję. W każdym razie, z tego powodu, grupa przemysłowa Swedwood zarządzanie jest bardzo sceptyczny co do perspektyw dalszego rozwoju biznesu w Rosji.
O Baturin
Jeden przypadek związany z nazwą Pani Baturina, żona mera Moskwy Łużkowa - słynny, ambitny i dostatniego damy biznesu i najbogatszą kobietą w Rosji - przez długi czas nie wyjdzie mi z głowy. Baturina własnością firm budowlanych i wielu innych branż, takich jak fabryki, które sprawiają, że meble z tworzywa sztucznego. W jednym z naszych spotkań z przedstawicielami tej firmy, którą uznaje się za potencjalnego dostawcy, nieoczekiwanie wziął udział sama Baturina. Weszła do pokoju w środku rozmowy i, nie przedstawiając się, powiedział, że jeśli mamy zamiar kupić produkty jednej z jej firm, uczyni to na własnych warunkach. Warunki te były poza rozsądne i były całkowicie nie do przyjęcia. Potem powiedziano nam, że ten spór odegrała rolę czerwona płachta na naszych kolejnych negocjacji z mężem na budowę IKEA na Kutuzovsky Prospekt. Wciąż nie mogę uwierzyć, że to może być prawda.
O informatorów z FSB
Jeden z ocalałych resztek starego systemu sowieckiego - inny rodzaj informatorów pracujących dla FSB i wdrożone we wszystkich dużych przedsiębiorstw. To część życia codziennego, to codziennie i w większości przypadków całkowicie nieszkodliwe.
W latach mojej pracy w służbie bezpieczeństwa Rosja IKEA nie tylko zgłosić się do mnie o tych ludziach. Od początku postanowiłem ignorować tego zjawiska. Byłem bardzo zainteresowany, aby wiedzieć, kim jesteśmy "kapusiem", a kto nie - jesteśmy w żadnym wypadku nie mają nic do ukrycia. Jeśli myślałem o tym, co, gdzie i kto powiedział we własnym biurze, ja po prostu nie może działać. Przy okazji tej Ingvar powiedziałem, a on zgodził się, że jeśli ktoś nas i realizowane, a następnie robimy tylko dobre. Niech wszyscy wiedzą, że nasze zamiary są poważne i nie mamy nic do ukrycia.
Zgodnie z materiałów www.ForbesRussia.ru
.png)
